झारखंड की राजधानी रांची स्थित बिरसा मुंडा एयरपोर्ट को यात्रियों ने पॉजिटिव मार्किंग देने का काम किया है. यही वजह है कि यात्रियों की मार्किंग के आधार पर रांची एयरपोर्ट को ग्राहक संतुष्टि के पैमाने पर देशभर में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है. दरअसल राष्ट्रीय स्तर की एयरपोर्ट पर उपलब्ध सुविधाओं और ग्राहक संतुष्टि पर आधारित सर्वे रिपोर्ट मंगलवार को जारी की गई .इसमें रांची स्थित बिरसा मुंडा एयरपोर्ट को राउंड पूरे में ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ. बिरसा मुंडा एयरपोर्ट को 4 .97 अंक प्राप्त हुआ. वहीं राउंड-1में इस एयरपोर्ट को 4.84 अंक प्राप्त हुआ.
इस बारे में रांची एयरपोर्ट प्रबंधन ने कहना है कि यह हमलोगों के लिए गर्व की बात है. रांची एयरपोर्ट पर यात्री सुविधाएं बढ़ रही हैं. साफ-सफाई, पार्किंग, सुरक्षा और चेक-इन टाइम बेहतर किया जा रहा है. यात्री सुविधाओं के सभी मापदंड पर रांची एयरपोर्ट पर काफी काम हुआ है.
एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे में मारी बाजी
बता दें, एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) का यह सर्वे यात्रियों से जुड़े 33 मानकों पर हुआ. यात्रियों का फीडबैक देखें तो ओवरऑल संतुष्टि में रांची एयरपोर्ट को 4.98 रेटिंग दी, जो पिछली तिमाही से .35 ज्यादा रही. वहीं, विश्व औसत में इसकी रेटिंग 4.26 रही, जो पिछली तिमाही में 4.22 थी. अब ऐसे में देश में ग्राहक संतुष्टि के मामले में दूसरा स्थान प्राप्त होने से रांची एयरपोर्ट प्रबंधन के साथ-साथ रांची के लोग भी खुश हैं.
देश के 68 एयरपोर्ट में किया गया था सर्वे
मिली जानकारी यह अनुसार यह सर्वे देशभर के 68 एयरपोर्ट में किया गया था. 4 .98 अंक लाकर त्रिचि एयरपोर्ट पहले और 4.97 अंक लाकर कालीकट एयरपोर्ट तीसरे नंबर पर रहा है. वहीं चौथे स्थान पर उदयपुर और 5वें स्थान पर रायपुर एयरपोर्ट को रखा गया है. बता दें, ग्राहक संतुष्टि सूचकांक के सर्वे के लिए 22 बिंदुओं पर यात्रियों की राय उनसे अंक मांगे गए थे. इसमें एयरपोर्ट तक जमीनी परिवहन, पार्किंग सुविधाएं मूल्यांकन ,पार्किंग सुविधा क्षेत्र में बेहतर अंक मिले है.